“有难必帮”当好项目“陪跑人”

今年以来，滨海新区将优化营商环境作为高质量发展的“生命线”，全面实施“257”专项行动，深入践行“一线工作法”。通过把服务阵地前移至项目工地，以“企呼我应”机制精准对接企业急难愁盼，目前已高效办理涉企问题368件，办结率与满意率均达100%，用实干实绩诠释了“有忧必解、办就办好”的服务底色。

　　“企呼我应”的核心在于“呼得畅、应得快、解得优”。这不仅是简单的政务提速，更是政企同频的机制创新。滨海新区的独到之处在于打破了传统的“企业求助—政府受理”被动模式，转变为“政府问需—主动化解”的前置服务。依托“一线工作法”，工作人员走出机关大院，深入施工现场，提前感知企业发展脉搏。与此同时，一套清单化督办、全链条回访的闭环机制同步运转，对各类难题实行分类处置、限时办结、动态销号，既清除了单点“路障”，又疏通了共性“堵点”，实现了由解决一件事向解决一类事的跨越。

　　服务企业无小事。剖析这一机制，“有求必应、有忧必解、有难必帮”是其最鲜明的注脚。为确保企业诉求“件件有着落，事事有回音”，滨海新区打出三记重拳：一是畅通渠道，创新“倾听”载体，打通诉求收集的“最后一公里”，让企业心声传得进来；二是健全闭环，细化任务、责任、时限“三张清单”，完善从受理到追责的全流程管理，杜绝石沉大海、虎头蛇尾；三是举一反三，建立常态化研判机制，从个案中梳理共性痛点，补齐服务短板，避免同类问题反复出现。这种追求“极致效能”的态度，正成为新区工作提质的新引擎。

　　项目落地是环环相扣的系统工程，一处卡顿就可能拖累全局。滨海新区深知，不仅要“应”，更要“快”；不仅要解近忧，更要谋长远。面对“企呼我应”如何升级迭代的时代之问，新区给出了明确路径：一方面深化流程再造，优化“陪办”模式，深挖审批、验收环节的隐性阻力，大力推广“综合验一次”数智化改革，利用AI智能流转与数据赋能，破解审批耗时长、环节多的顽疾；另一方面推行全周期精细化服务，聚焦项目立项、基建配套、竣工验收、投产运营等关键节点，提前介入、靠前服务，精准解决道路、电力、手续等“最后一米”的细节难题。