诸暨330余名外卖小哥化身“移动探头” “红骑士”擦亮治理新“枫”景

近日，淘宝闪购骑手柳小江在送餐途中发现小区消防门被鞋柜遮挡，立即拍照上报社区群，社区网格员迅速对接物业处置，一小时内彻底消除安全隐患。柳小江作为“红骑士”骨干，今年已累计上报各类民生隐患59条，其中54条已有效整改，涵盖消防遮挡、通道堆物、设施故障、门店卫生乱象等各类问题。

　　今年，诸暨市深化新时代“枫桥经验”，创新推行“红骑士”治理模式，让穿梭于街巷之间的外卖骑手，成为基层治理的“移动探头”。该市通过建强共治队伍、健全闭环机制、做实暖心激励，构建能力提升、暖心服务、积分激励“三位一体”保障体系，推动外卖骑手从“城市配送员”转型为“基层治理员”，补齐基层精细化治理人力短板，激活基层治理“末梢神经”。目前该市已组建4支“红骑士”专项队伍，累计吸纳骑手330余名。

　　“我们将全部骑手纳入网格管理体系，依托商圈、配送站点建立专属微信群，实现分片包干、网格覆盖。”诸暨市委社会工作部相关负责人介绍，围绕城市治理重点领域，设置隐患“随手拍”、宣传“小喇叭”等七大服务板块，形成“发现线索—平台归集—智能分流—分类派单—协同处置—结果核验—反馈骑手”的完整工作闭环，全流程线上留痕可追溯。

　　不久前，骑手陈现龙在配送时发现社区路面凹凸破损，对车辆、行人通行构成安全隐患，随即拍下照片上报。暨阳街道大桥社区第一时间通过“掌上基层”平台流转派单，诸暨建设集团快速签收办理，一周内完成路面柏油翻新修整并回传完工照片，完成闭环销号。

　　为持续激发骑手参与治理的主动性，诸暨全域推行“爱心积分”激励机制，落实“服务攒积分、积分兑好物”正向激励，骑手可凭积分兑换生活物资、消费抵用券、观影权益等福利，累计完成积分兑换1000余分，营造主动参与、共治共享的浓厚氛围。同时常态化开设“骑士课堂”，围绕交通安全、应急救援、网格履职、法律援助、食品安全等内容开展专题培训，累计开课11次，参训500多人次，全面提升骑手专业履职能力。

　　下一步，诸暨将以该市新就业群体服务中心为主阵地，持续擦亮“红骑士”治理品牌，充分释放新就业群体治理效能，为市域社会治理现代化和基层精细化治理提质增效注入强劲动能。