以“集成作战”回应“企业点单” “新昌跑团”打出助企“组合拳”

“项目竣工后，企业急需资金保障后续运营，以前要先解押，再登记，再抵押，现在方便多了。”近日，新昌合美置业有限公司文德华府项目负责人汤玉赞开心地说，在“新昌跑团”的帮助下，企业“零时差”办理了“在建工程抵押转一般抵押登记”业务，顺利拿到了贷款。

　　日前，新昌成立了助企“馨服务”团，亦即“新昌跑团”。“成立跑团的目的就是以‘企业有需求、服务跑起来’理念，推动政策、人员、信息、要素跑起来，构建统一领导、板块支撑、分级负责、闭环管理的为企服务体系。”新昌县政务服务办主任王东峰介绍，依托该体系“企呼我应”平台，新昌建立了“企业点单、部门接单”模式，实现涉企需求统一受理、智能派单、限时办理。

　　“新昌跑团”的成立把全县涉企资源拧成了一股绳：首席服务专员、驻企服务专员、企业政务专员三支队伍上下贯通；首席服务专员又细分为统筹协调组、综合服务组和属地服务组，覆盖项目、政策、人才、开放、科创、法治、金融七个领域。

　　“以前驻企服务多是‘一对一’单打独斗，但其实很多问题是需要多部门联合解决的。”驻企指导员孙新霞深有体会。在此前为浙江旭晖智能装备有限公司协调解决外来务工人员住宿难题的过程中，部门合力就发挥了重要作用。

　　“新昌跑团”还配套了主动服务、代办服务、联动服务、跟踪服务、闭环服务的“五馨服务”全链条。简单诉求快速办，复杂难题合力办；日常督办盯时限，联动督办联合销号，推诿扯皮的情况则移交纪委处置，结果跟年度考核挂钩。

　　在王东峰看来，“馨服务”团的成立标志着服务模式完成了从“分散推进”到“集成作战”、从“政府端菜”到“企业点单”、从“被动响应”到“主动服务”的全面升级。下一步，新昌还将通过搭建线上要素超市、整合产业要素供需信息，坚持小切口发力与试点推广并重，以精细化服务打通便民利企“最后一公里”，持续释放改革红利，全力护航实体经济发展。