滨海新区“企呼我应”赋能项目提速增效

连日来，位于滨海新区江滨片区的高登柏泰生物医美产业新材料项目现场，工人们正加紧进行场外作业收尾与电力设备调试，全力冲刺竣工验收节点。该项目投资方绍兴高登柏泰生物医药有限公司具备三类医疗器械全链条资质，投产后将形成年产50万支新型生物多糖类材料和25万支复合蛋白材料的生产能力。项目负责人孙其海信心满满地说：“随着制约我们项目的‘拦路虎’被清除，目前项目推进顺利，力争年底正式投产。”

　　孙其海口中的“拦路虎”，是指项目东侧平畴路的建设滞后以及4号开关站送电延迟问题。这两个基建配套问题，一度卡住了企业竣工验收与试产计划推进的脖子。在企业向新区相关部门反映后，问题迅速被纳入滨海新区2026年第二批项目问题责任清单，由新区相关部门牵头督办。眼下，平畴路已建成通车，4号开关站按期送电，问题实现高效“销号”。这种“接诉即办、办就办好”的速度，背后是滨海新区正在全力构筑的企业服务闭环体系。

　　要让“有解必达”成为常态，首先要解决的是如何第一时间感知企业脉搏。今年以来，滨海新区全面实施优化营商环境“257”专项行动，努力践行“一线工作法”，将服务阵地前移到项目现场。“围绕诉求在一线感知、政策在一线推介等五大维度展开，细化任务、责任、时限‘三张清单’，推动政务服务从被动受理向主动靠前转变。”滨海新区政务服务中心相关负责人表示。

　　有了敏锐的触角，更需要高效的处置中枢。在高登柏泰的诉求解决中，从企业发令到部门接棒，中间几乎没有空窗期，这得益于新区“企呼我应”机制的实体化运作。此外，新区还建立了“办结回访—分类协调—定期研判”的全链条闭环机制，推动解决思路从“单点突破”向“举一反三”迭代。目前，通过该机制已精准对接办理涉企问题368件，且办结率、满意率均达100%，真正做到了政企同频共振。

　　如果说机制是保障，那么流程再造则是提效的关键。针对项目审批验收环节多、耗时长的顽疾，新区自3月起同步启动了“我陪企业群众走流程”活动。14名业务骨干组成的“陪办团”不再是坐在办公室里等审批，而是全流程陪同办事，像剥洋葱一样层层排查堵点，目前已累计陪同办理业务300余次，解决了4个隐性问题。在项目验收“最后一公里”方面，新区纵深推进“综合验一次”改革，搭建数智化验收平台，依托AI技术实现任务智能流转，让数据多跑路、企业少跑腿。卧龙置业等的15个重点项目因此受益，项目建设投产按下了快进键。

　　服务的触角还在不断向下延伸。不久前，“政务服务大篷车进基层”首场活动直接开进了产业园区，把社保、公积金、税务等高频事项送到了企业“家门口”。同时，以滨海新区企业服务中心为核心，辐射马海工业社区等四大分中心的“1+4”企业服务矩阵正在加速成形。这种全域覆盖的服务网络，确保了即便是身处产业链末梢的中小企业，也能享受精准高效的政务服务。

　　“优化营商环境没有‘完成时’，只有连续不断的‘进行时’。”滨海新区管委会相关负责人表示，下一步，将继续以企业需求为导向，让“有解必达”成为融入血脉的服务基因，为区域经济高质量发展注入源源不断的强劲动能。