常山“双钥共管”锁住糊涂账打开邻里心

 9月21日上午，在常山县紫港街道文昌社区御景园小区，物业公司工作人员拿着一份待支付清单来找业委会“报账”——人员工资、垃圾清运费等，每样列得清清楚楚。业主缴纳的物业费用在了哪里，每一笔支出都要业委会审核确认后，才能从银行监管账户中划给物业公司。

　　御景园小区是个成熟大型小区，入住率超95%，但是三年前的物业费收缴率只有50%左右。当时，小区业委会监督缺位，物业服务无标准、无考核，运转全凭自觉。最受居民诟病的是，物业费、公共收益由物业公司单方管控，收支不透明、流向不清晰。“以前物业公司催缴物业费时积极主动，遇到设施报修、环境整治时就避而不见。”居民们说，自己的权益得不到保障，自然不愿缴纳物业费。

　　为根治小区治理顽疾，常山县住建局牵头联动社区、业委会、物业公司多方发力，设立了全省首个业委会监管账户，签订《物业费征收账户监管及资金拨付协议》。协议要求物业公司不得擅自将物业费挪为他用，同时每月的资金支出须由业委会核实后，才能按照银行规定进行转账支出。账户资金好比一把锁配两把钥匙，一把在业委会，一把在物业公司，打破了以往物业公司“一家独大”的局面，以制度化、透明化手段从根源破解治理乱象。

　　“此前，御景园小区地面破损后，物业公司一拖再拖，长期不予修复，影响居民日常出行。”文昌社区党总支书记徐玉宏说，自业委会监管账户推行后，物业费真正用在了小区治理上。一旦发现设施破损，维修方案和所需资金由物业公司提交业委会审核，一周之内便能进入处理流程，小区居住环境得到持续改善。

　　机制革新带来显著治理成效。目前，御景园小区规范监管物业费245万元，公共收益结余42万元，预留运维资金后实现业主户均分红约300元。物业费收缴率从52%跃升至96.8%，小区服务提质、环境提档、纠纷骤减，邻里信任重回正轨。

　　“这套‘双钥共管’的模式，已在城区5个小区推广落地，省内外多地前来取经。”常山县住建局党委书记郑丽表示，将持续优化治理机制，稳步推进全域推广，让透明化、规范化、暖心化的小区治理惠及更多居民。