依法依规化解信访问题 用心用情解决群众急难愁盼

 8月27日下午，市委书记高屹来到市信访局接待来访群众，现场协调解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规推动信访问题化解到位，用心用情解决群众急难愁盼，把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上。

　　农民土地权益、职工养老保险是民生领域信访问题集中治理的重点领域。在市信访局接待室，高屹面对面接待来访群众，认真倾听关于土地经营权确权、社保缴纳认定等方面的问题诉求，并与属地党委政府和相关部门负责人现场研究解决方案，逐项明确办理意见。他指出，土地权益、社保缴纳事关群众切身利益，要站稳人民立场，结合实际制定问题化解方案，依法依规推动问题实质性化解；同时，要做好政策解释和思想引导，帮助群众解决实际生活困难，不断提升群众的幸福感和满意度。

　　高屹强调，信访工作是倾听民声、体察民情的重要渠道，也是检验干部政绩观的“试金石”。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进民生领域信访问题集中治理，落细落实领导下访接访、包案化解等机制，依法依规推进信访终结，努力实现“两降两升两清零两力争”目标。要做好源头管控，全面落实“未诉先知、未诉先调、未诉先防、未诉先治、未诉先查”五步工作法，畅通法治分流渠道，推动问题发现在早、解决在小。要突出改革思维，建立健全常态化的风险研判和矛盾化解机制，持续深化“三电一码”改革等特色做法，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，以信访工作的实际成效取信于民、造福于民。