三年解决企业难题6.2万余个 “企呼我应”架起政企连心桥

 8月25日，浙江煦财生态养殖科技有限公司百万羽存栏蛋鸡养殖场项目在龙游正式动工，现场车辆穿梭、人员忙碌，一派繁忙景象。“从拿地到通水通电，一路难题都有人带着跑、盯着办，这里营商环境真的非常好。”公司总经理汪昭英感慨道。

　　项目推进中，最难的一关是土地承包经营权不动产确权登记。“有了这张证，企业融资就有了保障，但衢州此前几乎无此类办证先例。”汪昭英说，她通过“企呼我应”平台反映问题后，龙游县农业农村局迅速开启全程服务模式。

　　“这个证全县无先例，全市也仅多年前办过一例。”龙游县农业农村局副局长黄界明介绍，加之该项目地块耕地、园地、坑塘交错，土地权属复杂，面临“无经验、地块杂、多头管”等难题。

　　面对这块“硬骨头”，龙游县农业农村局主动牵头，第一时间梳理相关法律法规与政策依据，联合资规、水利、林业等部门组建工作专班。工作人员逐地块甄别属性，精准剔除20余处不符条件的地块，并实行并联审批。仅用一个月，龙游县首张权证便顺利交到企业手中。

　　“项目通水、通电等基础配套建设问题，也都是农业农村局的人带着我去对接各相关职能部门。”创业二十多年的汪昭英说，“龙游的营商环境和政务服务让我印象深刻。”

　　“我市创新打造‘企呼我应’平台，本就是为了破解传统涉企服务存在的部门壁垒、流程碎片化、诉求处置缺少闭环等问题；破除企业办事多头跑、难题处置周期长等痛点。”市营商办企业综合服务中心副主任袁阳说，“企呼我应”平台整合了16个线上线下涉企诉求渠道，建立“一个口子进、一个口子出”统一问题池，构建起“事前归集、事中处置、事后赋能”全链条闭环体系，并推行“135限时机制”——简单问题1天办结、一般问题3天办结、复杂问题5天出方案，疑难事项自动提级督办。

　　三年来，我市“企呼我应”平台累计解决企业各类问题6.2万余个，问题解决率、企业满意率双双达到99%以上，一大批企业“急难愁盼”问题得到妥善处置。不久前，梓勋新能源办理光伏项目附属用房产权证遇阻，平台快速组织8个部门联合会商，顺利完成办证手续；开化县正拓木业厂区管线反复漏水，助企联络员通过平台上报，多部门现场会诊，彻底更换管线根除隐患。

　　更为重要的是，“企呼我应”持续迭代升级，从被动接单向主动预判、从解决单个问题向破解一类难题转变，实现了“解决一个问题、完善一套制度、服务一片产业”。依托平台梳理高频堵点，衢州还形成改革任务清单，常态化开展“春风助企”行动，系统梳理形成25个“春风助企”典型案例，为同类问题破解提供参考路径。

　　今年5月底，“企呼我应”平台在全省正式上线推广。“一流营商环境是产业发展的沃土。”市营商办企业综合服务中心主任余坚说，衢州将持续打磨“企呼我应”服务体系，不断丰富服务场景，强化跨部门协同联动，聚焦项目落地、企业经营中的痛点难点，以精准高效的政务服务，持续为市场主体纾困赋能，为区域高质量发展注入源源不断的动力。

　　工业强市 产业兴市