南门社区打造“南门邻里帮”破解老旧小区治理难题

“上门理发只要 5元，真是实惠！”近日，家住江山市虎山街道南门社区永福里小区的毛大爷剪完头发，整个人精神焕发。今年73岁的他，因早年意外导致瘫痪，日常依靠电动轮椅出行。日前，他拨通了社区“南门邻里帮”服务卡上的便民热线。社区网格员周春亮接单后，迅速对接平台入驻商户，为其预约上门理发服务。

　　南门社区下辖7个小区，其中多为老旧小区。针对辖区老年人口占比高、便民资源匮乏、公益服务难以长效开展等治理痛点，社区于今年3月搭建“南门邻里帮”服务平台，创新推出低偿便民、邻里互助、志愿认领三类服务模式，以低成本、可持续的服务补齐老旧小区民生短板，以正向积分激励机制凝聚邻里温情。

　　南门社区党委书记王静介绍，纯免费公益服务难以长期维系，市场价便民服务又加重老年群体经济负担。为此，社区推出低偿服务模式，兼顾普惠便民与长效运营。自4月10日平台上线以来，已有十余家商户入驻，可提供衣物缝补、小家电维修、家电清洗等二十余项便民服务。

　　辖区商户毛先生在南门社区经营理发店已有二十余年，在社区发出入驻邀约后，他第一时间主动加入。截至目前，已为辖区行动不便老人提供上门理发服务60余单，累计获得平台低偿便民积分1240分，可兑换社区公益宣传、场地优先使用等专属福利。

　　依托平台赋能，辖区邻里善意从以往零散、自发的人情帮扶，转变为常态化、制度化的邻里守望。

　　前段时间，永寿里小区32幢毛奶奶的女儿为老人购置了一部新智能手机。老人想与外地女儿视频通话，却始终不会操作，对门住户郑某见状，主动手把手耐心指导，帮助老人熟练使用手机功能。南区四村小区11幢居民刘师傅精通水电木工技术，今年4月退休后，他主动报名成为社区志愿者，陆续认领小区公共凉亭修缮、破损石桌修复、楼道照明检修等多项公共维修任务。

　　为让每一份善意都有回馈、每一次付出都被看见，“南门邻里帮”平台建立双向积分体系，构建起“服务—积分—回馈”的良性治理闭环。商户开展低偿便民服务、居民参与邻里互助、志愿者认领公共服务任务，均可积累对应积分，兑换社区配套福利激励。

　　平台运行三个多月以来，南门社区以低偿服务夯实便民根基，以邻里互助凝聚民心暖意，让便民服务常态长效、邻里温情持续升温。一桩桩暖心互助的日常，不断增强居民的幸福感与归属感，为老旧小区基层治理探索出可复制、可持续的新路径。