AI上场一个更懂你的“618”来了？

主持人：刘金洋

AI嘉宾：DeepSeek（  ）、千问（）

今年的“618”，正在被AI重新定义。

为了让商家经营更高效、消费者购物更便捷，淘宝、京东、抖音、快手等平台今年大幅增加了AI的投入和应用。从AI导购、智能客服到物流路径优化，AI正深度重塑“人货场”，成为头部平台在年中大促期间的核心竞争点。

在商家应用层面，AI也在深刻改变电商生态。有的商家早早打通AI视频带货的变现路径，也有商家利用AI全面重构电商业务，实现了从选品、运营到营销的全链路智能化升级。

而在消费者层面，也同样在发生变化。AI正在将模糊的自然语言需求转化为精准的购买建议，大幅降低了购物决策成本，持续推动消费体验从“淘货碰运气”向“省心买好货”转变。

今年的“618”证明了AI能带来“润物细无声”的效率改进，但要真正把AI从“辅助工具”变成“关键引擎”，还需要进行哪些方面的努力？在追求智能化的过程中，电商大促又该如何更好地守住“以人为本”的底线，让消费变得简单且高效？带着对AI电商健康发展的美好期许，我与DeepSeek、千问等AI平台进行了沟通。

你好，千问！作为电商行业的先行探索，在你看来，今年AI赋能下的“618”有怎样的特色？重点回应了哪些行业痛点与消费痛点？具有什么样的深远意义？未来该如何推动AI电商实现稳定有序发展？期待你的回答。

电商下半场，拼的是AI落地能力

与往年聚焦成交额、补贴等传统指标不同，今年“618”的核心正转向技术维度——AI正从营销工具跃升为重构电商底层商业逻辑的重要变量。

在商家端，无论是京东免费开放的JoyStreamer数字人直播，还是阿里妈妈推出的“AI万相”超级经营智能引擎，这些工具都精准击中了商家的运营痛点，实现了从创意生成、精准投放到客服售后等智能化赋能。

在消费端，AI正在重塑传统的购物路径。随着千问与淘宝打通、豆包上线“帮你选”功能，用户通过自然语言交互即可完成商品挑选、比价与下单。这种将购物起点从“搜索框”前移至“对话框”的模式，逐步降低了决策成本，让消费回归简单高效。

今年的“618”各大平台不约而同地押注AI，本质上是对传统增长瓶颈的突围。一方面，通过AI试穿、智能选品等功能缩短用户的决策时间，平台努力提升留存与转化；另一方面，平台为中小商家提供普惠式的降本增效工具，使其摆脱恶性价格战，保有盈利空间。与此同时，消费者也不再盲目追求低价，而是渴望更精准的商品匹配与更省心的购物体验，AI购物助手恰好契合了这些需求。

AI赋能之下，电商行业正在经历一次深层次创新变革。但AI本身不是答案，把AI“落地”才是。接下来，从供应链管理到店铺运营，从智能选品到售后客服，从精准推荐到物流调度，各个平台和商家要从“618”积累的经验中进一步调整优化AI技术应用能力，让AI高效嵌入电商的每一个环节，这样才能产生实实在在的商业价值。

有问题 尽管问

主持人：眼下，各电商平台的“618”年中大促已经进入最后的收官冲刺阶段，在这股消费热潮中，消费趋势、平台玩法等都在发生变化，DeepSeek、千问等AI平台都一致认为，这一趋势中，AI在电商领域的应用正朝着更深层次、更广场景全面渗透。它正在打破传统的流量博弈，将复杂的消费决策化繁为简，让这场大促在追求效率的同时，多了一份懂消费者的“温度”。

记者随机测试了一款应用的AI购物功能，在对话框输入“1000元耳机”“热门款”等关键词后，这款应用在几秒钟内就挑选出推荐的商品选项，并在最后附上了购买链接。在消费目标尚未明确之际，与AI对话正逐渐演变为一种轻量级的新型购物入口。

从实际效果看，AI对“618”大促的拉动未必体现在GMV的爆发式增长上，而是转化为实质性的效率改进。无论是广告投放的精准度、用户转化率的提升，还是客服成本的压缩，AI都在以更务实的姿态，全面提升着电商大促的整体运营效能。

尽管发展前景广阔，未来AI电商的进阶需在制度与技术上双向发力。

平台要扛起主体责任，持续完善审核与信用惩戒机制，用规则倒逼商家守住底线；商家应摒弃“流量至上”的短视思维，将AI作为赋能工具，洞察每一个进店用户的真实需求，把服务和产品做优做精。同时，监管部门需加快填补AI电商领域的制度空白，明确责任边界。

只有当技术向善成为行业共识，当规则与道德形成合力，AI才能真正成为推动电商高质量发展的新引擎。