宁海“虚拟社区” 为新就业群体排忧解难 今年以来化解基层治理难题129件

近日，入职未满一个月的快递员小张意外受伤，因未签订劳动合同、无工资约定，他不知该如何核算停工留薪期间的工资。银河新就业群体“虚拟社区”主任得知情况后，迅速对接律师，为其提供专业指导。最终，小张及时拿到了工资。

这是宁海“虚拟社区”为新就业群体排忧解难的一个实例。快递员、外卖骑手、货车司机等新就业群体，是服务城市运转的“毛细血管”。由于岗位流动性大、作息时间不固定，传统线下社区服务模式难以精准适配该群体的实际工作与生活需求。

宁海依托“一站点两负责三联系”工作体系，创新搭建新就业群体“虚拟社区”，即以每个新就业群体工作站点为基本单元，实行“双负责人”制，由镇街负责人与行业管理部门负责人共同担任，并联动网格员、片区民警、社工三名联系人，常态化提供政策咨询、平安宣传等服务。

作为商住一体开放式小区，桃源街道嘉隆广场小区曾面临快递配送“两头难”困境。一方面，快递员投递常遇业主不在家、楼栋难找等问题，另一方面，智能快递柜常因超时收费，引发居民投诉。为此，冠庄新就业群体“虚拟社区”组织业主代表、业委会、快递公司等开展线上线下座谈，最终推动快递柜管理方取消超时收费，快递公司落实“投递前确认”流程。如今，该小区快递配送效率显著提升，投诉量大幅减少。

宁海还整合党群服务站点、爱心商户、职能部门资源，通过“走访摸排—资源联动—闭环处置”模式，构建“随时反馈、快速响应”的服务机制，让新就业群体遇事有反映渠道、求助有回应。

新就业群体走街串巷、入户上门的职业优势，也为基层治理增添动能。全县“小蜜蜂”“缑城骑士”志愿服务队吸纳320余名新业态从业者加入，并选聘80名外卖骑手担任食品安全监督员。志愿者在工作途中，将发现的楼道消防隐患、环境乱象、独居老人异常等情况及时向社区上报。今年以来，累计上报各类隐患线索85条，发现并消除餐饮商户食品安全隐患21起。

如今，宁海新就业群体“虚拟社区”已形成“精准服务+多元共治”的成熟治理模式。今年以来，共开展各类服务活动28场，化解基层治理难题129件。