婺城打造新就业群体友好暖心城区

前不久，一名外卖骑手在跑单途中不慎摔伤腿部。情急之下，他就近来到婺城区城东街道八咏楼社区人民东路民众大药房求助。作为社区暖“新”商户，店主周东子第一时间为骑手处理伤口。及时贴心的帮助，让外卖骑手倍感暖心。

新就业群体户外作业时间长、流动性强、作业范围广，长期面临无固定休憩点、无应急补给点的难题，工作途中遇到受伤、缺水、设备断电等情况时常无处求助。为此，八咏楼社区发动沿街商铺资源，择优培育暖“新”商户，在骑手高频跑单路段、核心商圈织密暖心服务网络。目前，社区已建成3处暖“新”微站，统一配备应急药箱、免费饮用水、雨具、手机充电等硬件设施，全方位满足户外劳动者休憩、补给、应急需求。同时联动有间拉面、小戴车行等8家爱心商户组建暖“新”联盟，推出餐饮、修车等日常消费专属暖心折扣，让奔波在外的新就业群体随时能歇脚、就近享便利、消费有优惠。

基层暖“新”阵地持续提质的背后，是婺城暖“新”服务从零散慰问向专业化、系统化服务迭代升级。今年，婺城区联合浙师大国社学院，创新实施新就业群体“专业社工+友好单元建设”提能项目，通过专题培训、案例教学、线下督导，为基层社工赋能提质，以专业力量破解服务碎片化、同质化难题。

“以往我们的暖‘新’服务多是送物资、送清凉，形式单一、内容零散。”八咏楼社区党委副书记陈冬婵参与培训后收获满满。她表示，系统化的专业培训，教会基层工作人员主动摸排真实需求、科学设计服务项目、精准链接社会资源，让社区服务从“凭经验做事”转变为“用专业做事”，实现长效精准服务，让她受益匪浅。

据了解，该项目首批吸纳18名基层社工参训，开展专题培训7场次，多轮线下实操督导，构建“社工问需—方案设计—督导支持—评审评估”四步工作法，落地实施6个友好场景微项目方案，全面赋能各社区暖“新”工作提质增效。

依托专业赋能，婺城各社区因地制宜改造升级友好场景。城北街道北苑小区是典型老旧小区，骑手配送寻路难。对此，北苑社区主动转变服务思维，变“被动接诉”为“主动问需”，通过深入站点问需、召开小哥议事会，面对面倾听骑手在配送寻路、临时休憩、应急落脚等方面的诉求。社区针对性落地“一张指引图、一个休憩亭、一份暖心约定”提升举措，有效解决老旧小区配送堵点，让骑手找路更快、歇脚更稳、作业更安心，打造老旧小区新就业群体友好示范场景。

今年以来，婺城区持续将新就业群体友好城区建设作为重点工作，细化工作清单、统筹各方资源，以商户联动织密便民阵地、以专业社工赋能暖心服务、以场景提升破解实际难题，让每名城市奔跑者都能在婺城安心从业、舒心生活、暖心扎根。