“有本证在手，心里更踏实！” 钱塘超1600套安置房有了“红本本” 居民安居更安心

日前，在钱塘区政务服务中心（江东）不动产登记窗口，市民陈先生与家人依次在材料上签下名字，郑重地完成家庭约定和登记申请。几个工作日后，崭新的不动产权证如约交到他们手中。入住云上学府小区四年，一家人的四套安置房终于有了清晰的产权归属。

从一纸安置协议到一本产权证，家的模样没有改变，心里的分量却不一样了。“有本证在手，心里更踏实。”陈先生说。

这份“踏实”，正加速抵达更多安置家庭。近年来，杭州持续提升不动产登记便利度，探索“选房+不动产登记”“析产公证+不动产登记”等联动办理。一方面，登记部门通过上门服务、“一对一”咨询、线上办理等方式，把办证流程和政策措施送到群众家门口；另一方面，建立“拆迁安置和办证一件事”联动机制，打通安置核查、公证、登记、税务等系统壁垒，不断压缩办证时间，实现安置群众愿办尽办、申请即办。

作为全市拆迁安置任务较重的区域，如何接住市级改革“势能”，让制度红利更快抵达居民？钱塘以“窗口前移、服务前置”作答。截至目前，钱塘区已办理安置房不动产登记1600余套。

不久前，在前进街道三期安置小区前乐佳苑交房现场，居民依次领取新房钥匙，一旁的不动产登记专属服务点也同步“开张”。工作人员结合各户实际情况答疑解惑，帮助核对材料、梳理流程。面对前来咨询的老年居民，工作人员放慢语速，用方言耐心解释。新房钥匙到手的同时，居民心里也有了一张清晰的办证“路线图”。

前乐佳苑的这处服务点，正是钱塘登记服务从“等群众上门”到“送服务上门”的一个生动切片。今年以来，钱塘区不动产登记部门与街道、村社之间进一步联动，社区公告、微信公众号、告知书、短信等渠道多管齐下，把办证政策送到居民身边；工作人员多次走进分房现场和安置小区，集中讲解材料要求和办理流程，现场核对材料、解答疑问。分房、交付和后续登记由此串成一条更加顺畅的服务链。

服务向前一步，权利保障更要跟进一步。进入家庭约定和登记环节，工作人员逐一确认家庭成员意愿，核验身份和签字；面对年迈或行动不便的居民，则带着设备主动上门，把窗口“搬”到床前。少的是群众来回奔波，托住的是一家人的长远权益。

“安置房办证看似是给房子发一本证，背后关系着一家人的权利保障。” 市规划和自然资源局钱塘分局不动产登记相关负责人说，一户多套、多人享有安置权益的情况较为普遍，需要家庭成员共同确认。“时间一长，家庭成员和生活状况可能发生变化，后续确权难度也会随之增加。因此，房屋具备办证条件后，建议居民尽早协商、尽早申请，及时把产权关系确定下来。”

下一步，市规划和自然资源局钱塘分局将持续深耕民生服务，常态化推进服务下沉、靠前服务，进一步优化安置房线下专属办证流程、开通绿色通道、优化领证便民举措，让更多安置群众从“住有所居”走向“居有所证”，以钱塘实践为全市安置房登记提质增效积累经验，守护群众稳稳的安居幸福。