大学生走进“里弄”倾听城市更新“心声”

老旧小区居民自主更新成为杭州城市更新的一种新探索，但老旧小区更新怎么做、做什么，答案藏在千家万户的真实诉求里。今年暑假，浙江工业大学公共管理学院“里弄新声”社会实践团16名队员走进杭州市拱墅区朝晖街道，用脚步丈量12个老旧社区，试图在街巷深处找到答案。

朝晖街道与浙工大朝晖校区仅一路之隔。2025年年底，街道与浙工大公共管理学院签署联学联建合作协议，把城市更新列为校地协同的重点。

出发前，16名队员分成撰写、宣传、后勤三个小组。团队围绕居民自主更新反复打磨问卷，并提前对接12个社区，摸清各小区人口结构和设施底数。7月的杭城持续高温，实践团兵分多路，顶着烈日奔赴黎园、玉公桥、华联、老房地等12个社区。

真正扎进社区，队员们才发现，调研最大的门槛不是高温，而是沟通。朝晖街道老年人口集中，许多老人视力模糊、听力下降，面对问卷本能地摆手拒绝。队员们没有急着“完成任务”，而是俯下身、慢下语速，用方言或家常话解释调研目的。“爷爷，我们就想听听您对小区改造的真实想法，您慢慢说，我帮您填。”一句句暖心的开场白，逐渐消融了老人的戒备。这种介于问卷与访谈之间的半结构化问询，让他们得以深入了解居民对楼道照明、加装电梯、公共空间、停车管理、物业服务等方面的真实想法。最终，团队累计回收有效问卷1200余份，为后续分析积累了厚实的一手数据。浙工大社会实践团团长童浩表示，居民对于老旧小区更新的诉求主要集中在电梯加装、老年食堂、停车位等几大方面。

接下来，该实践团将把1200余份问卷背后的居民期盼，一项项转化为看得见、用得上的成果——围绕适老化改造、停车管理、充电桩布局、物业服务等方向形成专题调研报告；系统整理访谈记录与调研日志，汇编成访谈录和治理优化建议；制作活动图集和纪实短片，并依托两大省级智库，把街道城市更新的鲜活案例提炼成学术论文。