“绿色工厂的申报材料准备得怎么样？”南浔区“企小帮”服务队近日组织10名行业专家成员走进乐虹智能科技（浙江）有限公司，给企业送去培育咨询服务的“及时雨”。

　　“多亏了‘企小帮’，不仅把脉公司发展方向，还拓宽了我们的‘朋友圈’。”企业经理胡格菲表示，通过“企小帮”结识了周边企业，目前已有两家客户达成合作意向，订单已投入生产加工。

　　问需于企，排忧解难。去年，南浔区成立了“企小帮”服务队，上门提供涉企政策咨询和申报、政务事项受理等服务，收集企业问题、需求以及营商微改革线索。如今，通过“点名＋报名”的方式，“企小帮”从最初的3个机构5名专家扩充到10多家机构18名专家，并组建了党建、项目、政务、产业、科技、人才、商务7支专业服务分队。

　　这是南浔区巧做服务“加法”，让营商变“赢商”的实招之一。今年以来，该区聚焦企业服务痛点、堵点和难点，破解企业“需求端”和政府“供给端”信息不对称带来的服务多头管、政策不易找、申报跑多次等问题，探索成立实体化运作的企业服务中心，制定涉企政策管理办法，建立企业诉求极速响应、惠企政策直达快享、云端服务精准高效等机制。

　　做好“加法”的同时，该区还为企业办事做“减法”。走进南浔政务服务中心，企业服务综合受理专窗前，咨询政策的企业工作人员络绎不绝。据了解，该窗口承担涉企服务事项的线下咨询和受理服务，实行“综合受理、合并审查、分类审批、一站办结”服务模式，按部门职责派发办事清单限期办理，并提供助企惠企政策申请等帮办代办服务。

　　“除了专窗，我们开通了涉企服务咨询热线，方便企业线上办理。”南浔区相关负责人表示，热线号码作为总机、区级各部门涉企服务的电话作为分机，统一受理涉及企业全生命周期服务的线上咨询，并配套建立闭环回访机制。

　　针对企业需求及热点涉企问题，南浔区仔细梳理、精准分析，计划出台办法规范政策制定的征集、发布、解读、兑现、咨询、评价等全流程服务，建设惠企政策事项库，构建惠企政策同源发布矩阵。