小店贴士

店名：香蜜美甲美睫店 地址：杭州市上城区银鼓路31-5号 营业时间：周一至周日8:30—23:00

记者 毛郅昊 文／摄

这是一家“藏”在市区街角的美甲、美睫小店，位于热闹的菜市场边，门外人来人往，吆喝声不断，但当你推开玻璃门，却走进了一个安静的世界。

顾客却不少。

进门的长桌上，散落着指甲刀、镊子、加固胶、砂棒、鬃毛刷子等五花八门的美容工具，店长高静刚刚用它们在一位顾客的指甲上完成了一幅“画作”。收拾完桌上的东西，高静赶紧去洗手，接着她要为另一个顾客种睫毛。

这个总共40平方米左右的小店是一个“播种”美丽的地方——有些顾客要为自己的手指甲“种”上水钻，还有顾客是去种睫毛。

“最近预约的客人不少。”高静一边忙碌，一边接受采访，一边还要在手机上接收顾客的预约。

实体小店经历前几年疫情冲击后，再积聚人气、招徕客流，颇为不易。这家小店有着怎样的生意经？记者通过在店里蹲点12小时，一探究竟。

欢迎光临

时间：9:00—11:00

“种睫毛的过程不是等待，而是享受”

“女人对美丽的追求是不分年龄的，我今年66岁了，每个月都来这里接种睫毛。”早上9点，住在附近的周女士根据预约准时来到店里，她认准这家店3年了，成为了固定“粉丝”。

让她成为回头客的原因，是店长的“手感”，“我比较喜欢这里的服务。对我来说，种睫毛的过程不是等待，而是享受。”

周女士躺在床上，闭上眼睛，享受由此开始。高静用眼贴隔开周女士的下眼皮，再用专用胶带轻轻提起上眼皮。然后拿出一盒睫毛，用镊子一根根夹起，蘸上胶水，再轻轻接在眼睑上。

盒子里的睫毛长短不一，怎么贴也有讲究。“一般来说，贴在中间的睫毛最长，两边的睫毛较短，形成一个弧形，会比较美观。”高静的两只手各拿着一只镊子。接上睫毛后，她再轻轻地扶正。

整个过程大约90分钟，因为手法很轻，周女士还睡着了。等她醒来，密度均匀、微微上翘的睫毛已经种好。“店长帮我选择好睫毛的长短、翘度，我挺满意的。”周女士照着镜子说，“听说店里马上要装修了，所以我特地赶来接种一次，等到装修完，还要再来享受美丽。”

时间：15:00—17:00

“花小钱也能让美丽更持久”

“快帮我把美甲补一补。”下午3点多，杉杉匆匆赶到店里。她盘着头发，画着精致的妆，穿了一身休闲西装，上面点缀着许多银色亮片，这身打扮看着是要去参加活动。

杉杉今年36岁，因为从事美容行业，平时要出席不少活动。“我的指甲一年四季都要做‘美容’，平时半个月到一个月来店里一次。今天因为美甲有磨损，感觉不太亮了，就来补一下，还想往上面贴一些小钻石，让美丽维持得更久一些。”杉杉说，她是4年的老客了，平时做一次素版美甲，价格是99元，如果加做些款式，费用基本在100元到200元，“做好以后一个月内有磨损，店里可以免费补颜色、补‘钻石’，我觉得价格还是挺划算的。”

杉杉把手放在垫子上，高静为她用砂棒打磨，再补上美甲油，又耐心地用镊子在杉杉的每个指甲上各镶了一颗银色小“钻石”。

“女性都爱美，手是女性的第二张脸，修饰一下肯定会更好看。”大约30分钟以后，杉杉伸开五指，指甲在灯光下泛着晶莹的光泽，“店里美甲胶的品质不错，今天做好又能美至少半个月。”

时间：20:00—22:00

“换美甲也能换种心情”

夜幕降临，小店里走进来几个在附近上班的顾客。28岁的汪小姐是第一次来店里。看到小店提供的款式、颜色比较丰富，她给手和脚都做了美甲。随后，她又打算接种睫毛，加起来总共消费400多元。

“我在‘大众点评’App上搜索到了这家评分较高的店，便来体验、放松一下。”第一次的体验给她留下了深刻印象，“因为公司就在附近，下次我还会再来消费。”

同样在附近上班的李小姐也在做美甲。“我原先喜欢裸色的美甲，今天突然想换个不一样的款式。”最近她在生活和工作上遇到了不愉快的事，就想换种美甲，换种心情。

做指甲的时候，李小姐不时和店员“吐槽”烦心事。店员一边和她闲聊，一边为她做了银色的美甲，并且每相隔一根手指镶嵌上“钻石”。

看着闪闪发亮的美甲，李小姐笑了。

谢谢惠顾

“今年有信心拓展更多业务”

据“杭州消费在线”监测统计，“五一”期间，全市消费总金额为146.42亿元，同比增长40.9%，较2019年同期增长18.6%。

在消费回暖的大背景下，近来高静店里的生意不错：一天最少服务8个顾客，最多服务21个顾客。服务一位顾客的时间从30分钟到90分钟不等。“我们基本上没有休息日，每天早上8：30开门，有时一直忙到半夜。很多顾客通过微信提前一天预约，如果当天预约可能还约不上。”

如何把客流稳固下来？开店4年多，高静摸索出的生意经里，离不开细心两字。“我认为，这一行主要靠细心和熟练度来赢得回头客。比方说，种睫毛的时候，我们会很仔细，种上去的睫毛才不容易掉，可以让顾客保持1个月左右。”高静说，顾客基本上是周边居民，所以她非常注重通过服务打造口碑。开店以来，通过老顾客介绍新顾客，客流一直处于稳定上升。有些顾客搬家到了良渚、三墩，但是她们觉得还是这边种的睫毛牢固，平时仍然赶到高静的店里来消费。

今年，令高静自豪的是，店里还拓展了新业务：三八妇女节的时候，周边一家公司给女员工的节日福利，就是聘请高静，用半天时间给女员工们做美甲。

在美甲这一块，高静也花了不少心思。她把10个预制美甲展示在记者面前，这是为了缩短顾客等待时间推出的新产品。

顾客先把中意的美甲照片发过来，高静根据顾客的指甲尺寸，把美甲预先制作好，等顾客来了直接粘贴上去、固定好，就能为顾客省下不少时间。“对我们来说，这也把空闲时间利用起来了。”

说到今年的计划，高静也很有信心：“我们和顾客交流得知，不少人有调理需求。我会推拿，还考过证书。过不了多久，我们店要进行装修，把里面一间闲置的房间利用起来，在里面为顾客进行推拿等亚健康调理。”今年亚运会在杭州召开，会有更多人来杭州，高静相信可以吸引到更多新顾客。“2018年刚开业的时候，店里只有我，现在已经有3个员工了。我相信今后店会越开越好，还会再招收新员工。”