温州打造暖心营商环境 让157万户经营主体轻装上阵

让办事更省心、检查少打扰、帮扶更暖心……记者从市市场监管局获悉，去年以来我市聚焦企业经营发展各类需求，围绕政务服务、企业培育、信用建设等领域，推出22项惠企举措，搭建起全覆盖、高效率、“无事不扰”的新型市场监管服务体系，护航157万户经营主体轻装上阵稳步发展。

　　开店经营、日常办事流程繁琐、多头跑腿，一直是小微企业和个体工商户的经营难题。针对这一痛点，温州精准优化服务模式，改变以往“一件事多头办、多件事分开跑”的局面，实现各类商事服务“一件事、一类事集中办、高效办”。目前，温州已落地44项国家级“高效办成一件事”改革服务，整合多个部门、行业协会及社会服务资源，汇聚56项特色增值服务，专门打造个体工商户服务专区。商户开店办证、日常经营的各类诉求，都能在一站式平台解决。针对企业遇到的疑难棘手问题，线下开设“办不成事”兜底窗口，线上依托“帮企云·企业之家”平台全天候答疑解惑，同时常态化开展政企座谈交流，全程跟进解决企业难题。同时，通过“大企帮小店”结对帮扶、大数据精准匹配资源等暖心方式，助力小微商户稳步成长。

　　为破解涉企多头检查、过度检查的难题，我市全面优化涉企监管方式，全市整合百余项市县两级执法检查事项，打造21项“综合查一次”应用场景，常态化开展跨部门联合检查，从根本上减少督查对企业正常经营的影响。这一改变让企业获得感满满。洞头南洋国际大酒店负责人坦言，今年企业迎检次数减少了九成以上，终于可以不用耗费精力应付检查，全身心投入门店运营和品质提升。同时，温州依托企业信用分级分类管理，搭建“信用+承诺”激励体系，细化91项信用承诺事项，对诚信合规的优质企业，落实减少检查、免予打扰等暖心政策。在执法过程中推行柔性监管，对低风险经营领域提前告知检查事项、引导企业自主排查整改，全程留痕、公开透明。

　　监管做“减法”，服务做“加法”。我市借力数字、智能化手段，推动监管模式从“事后处罚纠偏”转向“事前主动守护”。全新上线的“AI+非现场监管”系统，依托智能监测设备实时排查餐饮等行业经营隐患，自动推送整改提醒，让商户及时纠错、规避违规风险。目前，商户自主整改率超70%，基层实地检查频次减半，实现“服务有感、监管无感”。