小区难题“门前清” 新前：三方协同共治 解锁幸福密码

7月24日，走进黄岩区新前街道君廷世纪小区，只见环境整洁有序，居民议事氛围和谐。而不久前，这里垃圾随意堆放、杂物乱积，居民投诉居高不下。

谈及君廷世纪小区昔日的环境顽疾，物业经理杨得成满脸无奈：“小区垃圾点位规划不合理，物业没有统筹改造权限，即便接到投诉，也很难彻底整改。”

今年，一场由社区党组织牵头、业委会征集民意、物业落实整改、多部门协同指导的“垃圾点位改造战”在小区打响。短短一周，曾经的环境痛点变身整洁投放点，居民纷纷点赞。

从问题在小区发现到矛盾在小区化解，新前街道将党建引领社区、业委会、物业三方协同共治的顶层设计，转化为“问题在小区发现、资源在小区整合、难题在小区破解”的现实图景，走出一条共建共治共享的基层善治新路径。

组织沉下去，民心暖起来

“以前，小区连个正规的党组织都没有，居民有诉求不知道向谁反映，党员想发挥作用也找不到平台。”江城社区党支部书记、居委会主任黄丽丽回忆。

转机始于组织体系的“重塑”。新前街道以江城社区为样板，扎实推进小区党组织实体化建设。通过“选、派、兼”相结合的方式，优先遴选热心公益群众认可的业主党员、社区干部等担任党支部书记。目前，江城社区已完成7个小区党支部组建，实现辖区小区党组织全覆盖。

组织覆盖了，服务如何“下沉”？新前街道推行“社工驻点进小区”，在服务站点设固定岗位，落实“一小区一社工”。驻点社工不再坐等居民上门求助，而是主动下沉，开展民情收集、矛盾调解、隐患排查、政策宣讲、便民服务等工作。

截至目前，驻点社工累计收集居民诉求120余条，办结民生问题98件，群众满意度超95%，党组织治理服务效能持续提升。

“以前有事不知道该找谁，现在家门口就有了‘办事处’，心里踏实多了。”江城社区居民王柯说。

从“有形覆盖”到“有效覆盖”，党组织治理服务效能持续提升，基层治理的“红色根系”扎得更深、延得更广。

机制转起来，合力聚拢来

物业权责有限、部门沟通不畅……很多难题“看得见、管不了”，单靠一方发力，难解治理顽疾。难题面前，新前街道健全多方联动共治机制，构建“物业发现、社区吹哨、部门报到”的闭环治理模式，有效破解各类老旧治理难题。

业委会是基层自治的关键一环，如何规范其履职、激发自治活力，是共治体系良性运转的关键。新前街道持续推进业委会规范化建设，吸纳党员骨干、法律从业者、热心业主充实队伍，建立履职承诺、定期审计、常态培训等制度，厘清权责边界，推动治理从“能参与”向“善作为”转变。

今年3月，江城社区紫云苑小区发生公共管道漏水，引发邻里纠纷。面对剑拔弩张的局面，社区迅速启动三方协同调处机制：业委会安抚双方情绪、核实纠纷细节；物业派遣工程人员排查故障、评估损失；社区依托法律援助资源，邀请驻点律师现场指导，召开红色议事会开展协商调解。透明的流程、理性的沟通，让矛盾就地化解。

如今，党建引领、三方协同的共治模式，已成为新前街道破解基层治理难题的核心抓手。下一步，街道将持续优化组织架构、完善联动机制、规范自治流程，深耕民生服务，持续夯实共建共治共享的基层治理格局，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。