“公司拖欠的收购款已经全部支付给我，很感谢你们的调解。”近日，市民华某高兴地对前来回访的“柯来调”团队工作人员说。

　　此前，华某与某农业科技有限公司产生承包合同纠纷，双方争执时，被巡查经过的柯城区石梁镇网格员发现。镇政府接报后，因该纠纷涉及专业部门和多个乡镇，遂上报至柯城区社会治理中心。该中心迅速联动多方力量，组成“柯来调”团队展开调解，并成功化解纠纷。

　　近年来，为预防和及时消除各类矛盾纠纷，我市各地构建了统筹联动、跨界融合、扁平高效的矛盾纠纷调处机制，调处成功率不断提高。

　　“但我们在实践中发现，现有的矛盾纠纷调处机制还有值得改进的地方。”柯城区社会治理中心党组书记、主任董翠燕说，有的矛盾纠纷被排查发现后，基层调解力量因统筹乏力或联动不足，难以有效开展调解；少数群众发生矛盾纠纷后，因不了解调解组织或是碍于面子，没有主动要求调解，导致矛盾纠纷被累积放大；矛调工作人员坐等群众上门，对部分疑难杂症型矛盾纠纷无法实现源头发现和源头调处。

　　如何破题？今年1月，柯城区社会治理中心创新启动了为期一年的有事“柯来调”专项行动，整合全区矛调资源，由矛调专家组、行业性专业性调解委员会、品牌调解工作室等矛调组织和资规、司法、农业农村等部门的业务专家，以及律师、心理咨询师、志愿者等社会力量组成“柯来调”团队，主动下沉乡镇（街道）和村（社）一线，开展专业调解，构建“及时马上调、对症下药调、就地上门调”的矛调工作新格局。

　　专项行动开展以来，柯城区累计排查发现矛盾纠纷1626件，先后组建“柯来调”团队下沉开展矛调工作160余次，累计调处重点矛盾纠纷285个，调处成功率91.9%。