衢州全域推行“净裳安行” 守护生命最后一程

 近日，记者从市民政局获悉，作为2026年衢州市政府民生实事项目之一，“净裳安行”身后事基本公共服务延伸项目自今年6月中旬正式落地运行以来，持续以免费、专业、温情的殡仪延伸服务，补齐殡葬公共服务短板。目前，项目已覆盖全市40家城区医院和养老院，带动全市80%殡葬中介配套提供同类免费服务，群众满意度达100%。

　　8月20日清晨，树兰（衢州）医院病房内，一场温情细致的殡仪服务有序开展。原来，“净裳安行”项目调度中心接到服务求助后迅速派单，两名科班出身的年轻殡葬服务人员即刻赶赴现场。抵达后，工作人员先向逝者致礼，核验死亡证明，耐心倾听家属诉求，充分尊重本地民俗与家属意愿，随后规范开展遗体擦洗、仪容整理、寿衣穿戴等全套服务。

　　整套服务流程规范细致、庄重肃穆。服务完成后，工作人员邀请家属确认逝者仪容，完成登记签字，同步衔接殡仪馆灵车接运工作，闭环完成各项服务流程。

　　“民生保障既要守护烟火日常，也要温暖人生终章。”衢州市殡仪馆副主任郑文明表示，“净裳安行”项目聚焦逝者离世后的首要处置环节，让逝者保有最后的体面，也让家属能够从容处置身后相关事宜。

　　该项目主要面向城区医院、养老机构正常离世人员，免费提供基础殡仪服务。通过前移殡仪服务端口、优化服务流程、配齐专业队伍，该项目破解群众治丧经验不足、临时处置慌乱、治丧成本偏高等痛点。

　　落地优质惠民服务，离不开多部门协同联动的完善体系。我市由民政部门牵头统筹，联合政法委、公安、财政、卫健等多部门出台专项实施方案，构建分工明确、协同高效的工作机制。医院在开具死亡证明时，同步向家属普及项目政策、发放宣传资料，群众可随时拨打24小时服务热线申请服务，市区范围内工作人员最快10多分钟即可抵达现场。

　　随着项目常态化运行，全市多数殡葬中介主动响应、积极跟进，同步推出同类免费基础服务，形成政府主导、社会力量协同参与的殡葬惠民新格局。同时，全市5家殡仪馆同步推进服务设施升级改造，优化殡仪服务环境、完善功能配套。

　　截至目前，“净裳安行”已实现城区重点机构点位全覆盖，24小时调度机制常态化运转。该项目创新延伸公共殡仪服务链条，打破传统服务局限，以专业规范、温情暖心的民生服务，持续擦亮衢州民生保障温情底色，让每一场离别都更体面、更从容。