市市场监管局消保分局昨天发布消息，2023年春节假期（1月21日至27日），我市消费需求旺盛，投诉举报数量也随之增加，但是总体市场秩序平稳良好，没有发生群诉或紧急事件。

    全市市场监管部门共通过12315系统接到投诉举报386件，同比增长64.3%，其中投诉290件、举报96件，消费市场总体平稳有序。

    从线上线下投诉举报情况看，线上280件，约占72.5%；线下106件，约占27.5%。线下消费纠纷占比较少。

    从商品服务类别看，商品类投诉举报263件，占七成；服务类投诉举报占三成。投诉举报量居前5位的依次为：食品48件、家用电器46件、服装鞋帽35件、餐饮和住宿服务20件、家居用品17件。

    从投诉反映问题来看，售后服务问题96件、质量问题55件、合同问题32件、食品安全问题22件、价格问题13件。