邻居每晚八点来“守夜” 独居老人睡上了安稳觉

每晚八点，在西湖区文新街道雅仕苑小区，退休不久的谷阿姨准时推开同单元缪奶奶的家门，开始当晚的“夜间守护”。让这份邻里温情得以持续的，是文新街道8月11日落地的一项创新举措——“邻里互助”综合保险服务，它为低偿邻里互助提供了制度“兜底”。

独居的缪奶奶今年八十多岁，患有哮喘、高血压、糖尿病等多种慢性病。作为多年的邻居，谷阿姨平时就很关心这位独居老人，常帮着捎点菜，家里做了好吃的，顺手端一碗过去。一次拉家常时，缪奶奶随口说起夜里总睡不踏实，盼着晚上能有个人在身边照应。谷阿姨听进了心里——自己刚退休、身体硬朗，而老邻居确实需要一份夜间的踏实感——谷阿姨应下了这份“守夜”的差事，一场以邻里信任为底色的夜间陪伴就此开始。

到了缪奶奶家，谷阿姨会熟练地帮老人洗漱、安顿入睡。她没有选择与老人同屋，而是将一张小床安置在客厅，既守住了老年人的隐私与尊严，又保证了只要老人屋里传来一声咳嗽、一句呼唤，她便能第一时间起身查看。这份夜间陪护，谷阿姨每月只收取1000元费用。

低偿却能放心，缘于一份“明白账”。谷阿姨与缪奶奶签订了《邻里互助免责协议书》，明确夜间陪伴服务属于“自愿、非专业”属性，不涉及专业的医疗康复、失能照护等高风险服务；上门助浴、保洁、陪伴等过程中，任何一方万一出现人身意外伤害、财产损毁，都由保险兜底。

“以谷阿姨和缪奶奶的互助为例，辖区70岁以上的受助老人，本身已有民政部门为其投保的意外险。如果服务中发生意外，责任在受助方的，优先走老人的意外险理赔；责任在互助员一方的，由‘邻里互助’综合保险赔付；要是遇到责任难以界定的情况，保单中专门设置的‘社会矛盾纠纷’条款也能托底。”文新街道相关负责人介绍。

这项保险服务落地一个月，辖区内像谷阿姨这样愿意参与低偿邻里互助的居民多了不少。曾经全靠热心的“人情帮忙”，因为有了明确的边界和制度的兜底，变成了可持续、可复制的暖心模式。