近日，有市民向南太湖号“阿奇帮你忙”求助，双渎家园、清河嘉园以及金湖人家3个小区的垃圾无人清理，垃圾桶都已满溢，垃圾分类更是形同虚设。不仅如此，小区处于无人管理的状态，小区道闸一直都是开启的状态，门卫室锁着门，里面没有人，3个小区都看不到安保人，导致问题的关键是小区物业撤场了。为此，记者实地进行了调查。

　　在双渎家园小区门口，有一张关于物业撤场的公告，上面写着“因多方面原因已无法继续履行”，“物业于2023年3月31日17:30正式撤出小区。”有小区居民告诉阿奇记者，最好快点有人能管理起来。

　　此前，3个小区物业均由江苏万园物业集团有限公司负责管理。为何物业要撤出小区，相关物业协议又是如何约定的呢？

　　阿奇记者在双渎家园的物业办公室，找到一名负责人时先生。他说，2021年，江苏万园物业集团有限公司和康山街道双塘村股份经济合作社签订了物业服务合同，委托管理合同服务期限从2021年10月1日起至2024年9月30日。当时招投标时，3个小区合同总额为640万元/年。但是实际服务过程中，一年半时间，除了双渎家园由政府购买物业服务，提供200万元，金湖人家小区和清河嘉园小区约4900户业主，仅交物业费10万元。而物业公司一年半时间提供服务产生费用共810万元，包括90名员工工资、电梯维保费用、物业维修费用等等。

　　对于业主不交物业费的情况，双塘村村委会工作人员认为有两个原因，一是小区业主普遍不认同物业的服务质量，二是大多数小区业主交物业费的意识淡薄。

　　对此，时先生拿出了一份《物业服务合同补充协议》，其中明确，在物业进场初期，康山街道双塘村股份经济合作社得除了做好绿化提升、清理大件杂物外，还得修复消防系统、监控系统等硬件设备。

　　时先生认为是甲方工作不到位导致了物业费收缴不上来。双塘村村委会主任赵荣林回复，当时开荒保洁由物业做了预算方案，然后给康山街道查看，但预算过高，事情没了下文。而硬件维修更新主要针对清河嘉园，目前，该小区监控系统已经安装好，消防系统还需升级。

　　根据双塘村村委会的说法，当时物业服务协议是在康山街道的协调下签定的，对于当时为何由双塘村来签定协议，为何补充协议没有履行，无论是双塘村还是康山街道的工作人员都没有给出说法。

　　经过协调，目前暂由湖州经开投资发展集团有限公司负责过渡期的垃圾清运，保障居民正常生活。同时，通过招标的方式选聘第三方物业公司进场。

　　如今，3个小区的垃圾已经被清理。江苏万园物业集团有限公司表示，将凭手中的资料向双塘村股份经济合作社追讨物业费。

　　阿奇认为，业主们对物业服务不满意可以通过多种渠道进行沟通投诉，实在无法接受还能够通过相关程序更换物业公司，但拒不支付物业费的行为实在不可取。而作为物业公司，在收取不到物业费的情况下，应该及时听取业主意见，改善工作，更要多和聘用方沟通。只有如此，小区才能正常运作，业主生活也才能更和谐温馨。